往診センターの価値とは？

往診センターの西田主任が今月から、京都府看護協会の1 stレベル研修に参加しているのだが、その研修で「なぜ自施設に紹介がきているのか理由を考えなさい」という課題が出されたとのことで、LINEグループで、往診センターの役席メンバーに問いを投げ掛けてきた。国友師長、小坂事務次長、置村主任皆真面目なものですぐに返事をしてきた。皆の返答は申し合わせたかのように似た内容であった。 バッグベッドがあること、精神科を含め各科専門医が訪問していること、緩和ケア病棟があること、24時間365日臨時往診を含めてしっかりと対応していること、多職種連携をスタッフみんなが大切にしていること、患者さんや連携各サービスと同じ目線で向き合っていること、接遇に力を入れていること、社会的弱者へもしっかりと対応していることなどであった。これらがまさに我々が患者さん、連携事業所、紹介元医療機関に提供している価値なのだろうと思う。今後これらの価値にさらに磨きをかけて、患者さんに対しては「困って電話しても、いつでも優しく対応してくれる」、連携事業所に対しては「困って相談したら、親身になって一緒に考えてくれる」、紹介元医療機関に対しては「いつも迅速丁寧に感謝の気持ちをもって受けてくれる」よう、みんなで力をあわせて頑張っていきたいと思う。

往診センター所長